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HiTeach 5,请先检查是否已经更新版本,版本检查与更新方法,请
参考这里
。
(
更新到最新版本很重要,请务必优先检查!
)
使用
HiTeach 5的时候,学生端要与HiTeach随时保持连线,网络环境的稳定度很重要。
网络环境的影响因素很多,
HiTeach虽然已经尽量做到适应各种复杂的网络环境,但是总还是有可能有出现其他连线异常的情况。
如果您的计算机上网
(例如可正常开启网页浏览内容)确定没有问题,然后观察HiTeach有上角的服务灯号是否为红色(正常情况下应该是绿色),那么请参考以下可能的解决方式:
一、点选灯号,重连服务
有时候会因为计算机所处的网络环境不稳定、发生中断的情况,都会导致灯号显示为异常的红色,此时,您可以点选灯号,尝试重新连线取得服务,若灯号转为绿色,代表已经可以正常连线。
二、计算机系统资源所导致异常
计算机长期没有重新开机,有可能导致不同软件应用时,互相影响计算机系统资源的使用,导致
HiTeach有部分服务可能引发异常。可参考下图步骤重开一次确认看看。
重启后,再开始课堂,看看灯号状态是否会修正变成绿灯。
请按照以下步骤重新启动
HiTeach
1、
关闭正在运行的
HiTeach软件
2、结束右下角蓝色Hi按钮
3、重新执行HiTeach
三、
TCP/IPv6网络服务异常
目前有许多网络环境的路由器新增了
IPv6服务协定,但是连线到网际网络的设定却尚未设置完善,因为计算机的连线判断同时有IPv6与IPv4两种选择,但是却只有IPv4网络可以上网。HiTeach在这种网络环境下取用网络服务时,可能会因为自动取用了系统所提供的IPv6网络连线,导致学生端连线服务无法取得。这种情况,可利用取消网络设定
网际网络通讯协定第
6版(TCP/IPv6)
的勾选来处理,操作步骤如下:
设定完成后,再请您检查
HiTeach右上角的服务灯号是否转为绿灯。
四、多个网络连线但选用了状况不好的网络
一般计算机的环境通常只会有一种网络连线设定,但是,与前述状况三类似的情况,您的计算机可能同时具备有线网络与无线网络的连线能力,但是其中某个网络连线能力可能不稳定或无法正常运作,但是系统却恰好取用了不太稳定的网络连线,也可能造成
HiTeach服务异常,这时就需要试着将某个网络连线
停用
,交叉测试是否可恢复正常。
联系我们:
若对于上述说明尚有不清楚的地方,欢迎您可点左下角
微信客服 ,与我们联系,
以便我们深入了解您的问题,以便更好地回复您,谢谢!!
服务时间:星期一~星期五,上午09:00~12:00,下午13:00~18:00
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